服务铸造口碑，复购率保持高位

有人说，舍得为老人和孩子做配套的开发商都值得点赞。而在龙湖，不仅在产品规划时就充分考虑了儿童游乐场、老人活动室等细节，并通过匠人精神将其进行了打造呈现；还通过善居计划将服务进行了延续。据悉，龙湖每年都会向业主进行满意度调查，从善居计划启动伊始，对小区环境的痛点进行收集，意见最集中，反映最强烈的，每年都会陆续安排整改、更换。

2021年是善居计划开展的第十年，合计耗资已经超过亿元。龙湖表示，希望通过“善居计划”切实帮助业主解决在居住过程中遇到的问题，为他们提供持续的关怀和服务；另一方面，通过经年不断的维护与保养，社区可以历久弥新，业主的资产也能随着时间的推移实现保值、增值。

除了善居计划，龙湖还推出了小龙人、龙民节在内等多种多样的活动，为社区生活添加更多得“满意+惊喜”，也为龙湖在业内赢得了口碑。2009年以来，龙湖智慧服务业主满意度连续12年保持在90%以上。也正是由于这些有温度的服务，龙湖社区业主的复购率多年以来均保持行业高位。有龙民表示：“这不仅仅是房价的问题，而是认可龙湖社区的文化、氛围。”