等线刘淑峰是龙湖智慧服务接管潍坊北辰·白鹭湾项目后派驻的第一名管家，与业主颇为熟悉，也经常询问业主对物业服务的建议。一次，一名业主表示自家门前西侧有个垃圾桶底座，担心夏天会有异味，希望能挪走。然而刘淑峰在协调中得知，垃圾桶位置是前期早已规划好、并严格按照工程图施工的，贸然改变施工方案要经过多方认可。于是，项目团队立即组织公司前介、环境及工程部门对现场重新评估，做出可行性方案后与开发商沟通，最终赢得认可并更改了施工方案。

　　克服万难，达到业主满意，这是刘淑峰对于本职工作的朴素理解，这同样也是大连大湖山语管家李艺云的工作信条。

　　业主于先生求助于李艺云，想要在女友生日当天策划一场求婚，而地点，就选择在园区里。李艺云主动承担起组织筹备工作，协调秩序、保洁、园林、工程等各个部门，解决现场接电、临时停车、增加光源、调整喷泉时间等一系列问题，最终帮助业主呈现了一场完美的求婚仪式。

　　通过外拓，越来越多不同地域的业主，已经能够亲身体验到龙湖智慧服务这些令人“满意+惊喜”的服务了。

　　日前，龙湖智慧服务2019年外拓项目业主满意度调查结果出炉，98.77%的分值再创新高。

　　空间改造让小区大变样

　　不难理解，一个小区更换物业公司，必然会要求小区品质及服务较之前有明显的提升。

　　而龙湖智慧服务对外拓项目的接管，总是从社区空间改造开始的。

　　如何快速提升社区品质？龙湖智慧服务在实践中总结出“八步法”，即从门禁与人车道闸的正常使用，到园区整体开荒清理、景观修剪，再到管家完成70%以上的业主拜访等，总共八个步骤、12个具体动作，都需要在固定时限内完成。

　　以成都蜀郡小区为例，龙湖智慧服务自入驻第一天就开展小区环境“全面清洁”，覆盖园区主干道、小径、排水沟、垃圾桶等，并通过整改修复让沉寂多年的水池再现生机；针...